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《职业化自身》
央视音像精品网 / 2011-08-19

 

职业化自身
现在很流行的一本漫画书《涩女郎》,把女人分成四类:要结婚的女人;要爱情不要婚姻的女人;爱情和婚姻都要的女人;爱情和婚姻都不要的女人。参照这种有趣的分法,从经营人生的角度来考虑,也可以把人分成四类:
 
不经营自己,也没有人经营他;
不经营自己,由别人来经营他;
经营自己;
经营自己,也经营别人。
 
     第一类人根本没有人生可言,只能是死人;第二类人碌碌无为,可称为活着的人;第四类人就是我们称之为老板的人;而第三类人,就是职业人。简单说,职业人就是懂得如何为自己创造美好生活的人。
 
人可以分为四种类型:
 
没人经营他__死人;
别人经营他__活着的人;
自我经营__职业人;
经营别人__老板。
 
    在理解职业人之前,有必要了解一下什么是职业化。在父辈们的观念中,一个人是否敬业就看他上班是否准时,不迟到、不早退,凡事遵从领导的意见就是一个敬业的人。本课程提出的新时代职业化的概念。它包含三个核心:
 
客户
职业化
职业生涯
 
    职业化的传统概念:按时上班,听老板的话,老板让干什么就干什么。新时代的职业化概念有三个核心:客户、职业化和职业生涯。
 
1.老板喜欢什么样的人才
 
    原网通的总经理田溯宁和UT斯达康的总经理吴鹰,在做客《对话》栏目时,主持人列出了八个类型的人才,让这两位老总选择其中三种。
勇敢,做事不计后果;
点子多,不听话;
踏实,没有创意;
有本事,过于谦虚;
听话却没有原则;
能力强但不懂合作;
机灵但不踏实;
有将才,也有野心。
 
   各大公司选才自有其独到之处,但是由这个例子你会发现,他们往往也有惊人的相似之处。这两位老总所选的三种人中,有两种人是相同的:
 
勇敢,做事不计后果;
有将才,也有野心。
 
    这种选择也许可以代表大公司的选才之道,那么,规模较小的企业的老板喜欢什么样的人才呢?以金山公司和大洋公司为例:
 
     规模较小的公司的用人标准:
金山公司——肯学、肯干、会干、忠诚、协调
大洋公司——能力与协作、专业、敬业、敬人
 
2.人才的真义
 
    公司规模不同,用人标准有一定的差异。但是,从根本上看,他们对人才的评价主要是从两个方面做出的。
 
    人才评价标准:一是能力,二是态度。
 
左下角:态度很差,能力很差。这类人只能用人裁形容,因为他们最容易成为裁员的对象。
右下角:态度很好,能力很差。这类人可称之为人材,给老板的感觉是:将就用吧。
左上角:能力很强,态度很差,对企业不认同。他们是刚才。对这类人才,老板很难用他。
右上角:能力很强,态度很好,认同企业。这类人是给企业带来财富的人,用财富的字来形容他。他是老板最喜欢的人。
 
     老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强,态度也好。
 
     四类人CAI:人裁——没有能力,态度又差。裁掉算了!人材——态度不错,就是干不了事。将就用吧!人才——能力挺强,就是态度太差。真是难用呀!人财——态度好,又有能力。真是公司的财源呀!
 
     小故事故事:致加西亚的信地点:古巴背景:美国和西班牙发生战争,古巴是西班牙的殖民地人物:古巴将领加西亚、美国总统、罗文(一个送信人)事件:美国总统想与古巴将领加西亚结盟,以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候,有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上,只知道加西亚将军确实收到了这封信。从企业用人的角度考虑,罗文就是真正的人才。假设一个人,他做事时需要公司提供所有的要件,那么,这个人不是能够给企业创造财富的人,而只是一个机器。真正的人才是自己想办法克服困难,能够处理老板办不到的事情。
 
     真正的人才是自己想办法给企业创造财富的人。
 
.新时代对职业人的界定
 
1.客户
 
    客户是职业化的核心概念。
    职业人的脑子里只有一个概念:客户。职业人的客户,包括上司、同事、合作伙伴、下属、业务客户(狭义概念上的客户)。
     职业人的所有对象是客户,非职业人的对象是消费者。
     消费者意味着单纯的购买商品的行为主体。而客户的观念,则是以感受满意为主导。职业人的使命是使客户满意。客户满意是一个过程,而不是结果。
 
 
2.典型的职业人
     典型的职业人包括:医生、律师、会计师、咨询师、职业经理人等
     职业化:
     想在职业上获得发展,就需要职业化。关于什么是职业化,参见John Xu的专业和职业,或者什么是职业化(上,下)。职业化的要求在外企尤其重要。除了在办公室女孩子不能穿吊带衫,男孩子不能穿拖鞋外,还有更高的要求。在我心目中,下面三点都是很基本的,于是我写下来与我部门的同事共勉,也分享给大家。
 
    惜时如命
     无论是小组会议、和合作伙伴相约,我们都应该非常守时的出现,而不是把迟到5分钟作为经验、别人一样不准时作为理由。对会议的时间要严格遵守,每个人都可能有其他安排要做,所以务必准时结束会议。如果不能准时,要征求与会者的意见,并表示抱歉。上班要准时,9点钟之前要踏进办公室,晚到要向经理申请。时间的管理对我们每个人来说都是职业化、专业化的重要体现。
 
     一诺千金
     不要轻易地答应同事、客户、合作伙伴,如果你不确定你能否做到。如果承诺,我们要恪守承诺。只有这样才能建立trustworthy relationship。休假的时候,队列里的case一定要找到同事backup,并且详细交待来龙去脉。向紧急问题的合作伙伴在自己离开前要介绍自己的backup,建立沟通。答应同事的事情也要尽最大努力完成。重视commitment setting,在经由和经理讨论后写入的项目,要定期审视,按时完成。
 
    严格律己
    在和本组或其他部门合作的时候,有可能发现不同的观点,发生争执。作为一个职业人,我们要积极地看到别人观点中的合作点,好的出发点,并且表示理解,积极地给与响应,并寻找共赢机会,而不是争执对错。在寻找问题的原因时多从自己身上找原因,不要以为归咎于他人和客观原因。对于问题和挑战,我们要更多地看到问题背后的机会,并抓住机会赢得胜利,而不是消极面对。严格要求自己,宽于对待他人。
 
    经这近六年的熏陶,我深深感觉职业化的第一层次看穿衣戴帽(知识),而第二层次看待人接物(技能),第三层次则是看价值观(态度)。

 

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