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换货制度
央视音像精品网 / 2010-05-14
我们将提供优质的免费换货服务。 但鉴于音像制品的特殊性,商品一旦售出,概不退货。

音像图书类商品换货原则
在顾客收到商品7天之内发现
(1) VCD、DVD出现播放质量问题或缺碟、划碟问题
(2) 在配送过程中产生破损
(3)其他产品质量问题
备注:VCD、DVD产品建议您在VCD、DVD播放机上放映,如在电脑上播放可能会因播放软件与系统设置发生冲突,造成产品损伤。

电子类商品换货原则
(1)产品自购买之日起七日内,有严重品质问题和缺陷,鉴定为产品本身问题的,并且无外观损坏,按客户要求,可凭购机凭证更予以退货处理。凡购买本司产品八至十五日内,若产品主机经检测出由于本机元器件所引发之故障,您可选择更换或维修。
(2)产品配件(包括GPS主板、天线、电池、喇叭、SD卡、充电器,车充、安装支架、背夹、屏、触摸笔等)自购买产品之日起三个月内。在正常使用的情况下如果出现故障,鉴定为产品本身问题的,并且无外观损坏,可凭购机凭证更换同型号同规格的产品配件。
(3) 地图版本升级与增强:我们对所提供的所有产品提供3年的免费升级。以保证工程用户在实际应用环境中的正常使用。

我方有权拒绝以下情况的客户换货要求:
(1) 超过换货期限的换货要求.换货一周之内(以顾客签收日期为准)。
(2) 顾客的发货单或发票丢失或者不全。
(3) 顾客要求将商品更换为其它商品。
(4) 顾客在上门前没有与客服中心提前联系。
(5) 商品不是由我方提供。
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